CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Los cambios se pueden realizar dentro de los 15 días posteriores a la compra. Los productos deben encontrarse en perfectas condiciones, con su envoltorio original y no deben poseer rastros de haber sido utilizados.
Nuestra garantía incluye el cambio del producto siempre y cuando la misma se considere una falla de origen, no haya sido golpeado o presente alguna falla atribuible al mal uso posterior a la compra.
En el caso de que algún producto no coincida con tu orden, podrás informarnos a [email protected] para solucionar el inconveniente.
El costo asociado a un cambio, ajeno a fallas de origen del producto, corre por cuenta del comprador.
¿Qué sucede si al recibir mi pedido falta algún producto?
Entendemos que lo ideal es siempre avisarte con anticipación (y es lo que hacemos en una situación normal). Si hubiera un faltante, recibirás un reintegro en tu tarjeta con la que hiciste la compra por el/los productos faltantes hasta 48hs de recibido tu pedido.
Roturas o desperfectos
Cada pedido es despachado de nuestro local en perfectas condiciones y embalados adecuadamente.
No nos responsabilizamos si un paquete llega VIOLENTADO / ABIERTO o GOLPEADO. Esto implica un defecto en el servicio de entrega. Hacé lo posible por verificar el pedido antes de firmar la conformidad con la empresa de correo.
IMPORTANTE: NO RECOMENDAMOS la opción de envío a través de OCA/ANDREANI/CORREO ARGENTINO en el caso de productos frágiles (cerámica, porcelana, vidrio). Para dichos productos, podrán elegir la opción RETIRO EN EL LOCAL y enviar a un comisionista de confianza. El costo del envío corre por cuenta del comprador.
FORMAS DE PAGO
¿Cuáles son los medios de pago?
- Mercado Pago: tarjetas de crédito, débito, dinero en Mercado Pago o Efectivo en puntos de pago (pago facil, rapipago)
- Efectivo al retirar por el local
OTRAS PREGUNTAS
¿Puedo optar por retirar mi pedido?
Si, una vez que recibas el mail de confirmación, que tu pedido está listo, podrás retirarlo por nuestro local en Benito de Miguel 926, Junín, Buenos Aires.
¿Qué pasa si no estoy en mi domicilio al momento de la entrega acordada?
Si elegiste la opción de envío a traves de OCA, se volverá una segunda vez a visitar el domicilio sin costo. Luego el pedido volverá a nuestro depósito y podrás solicitar una nueva entrega coordinando día con costo.
¿Van a reponer los productos sin stock?
Reponemos stock constantemente. Cualquier producto que figure sin stock y quieras, consultanos su disponibilidad.
¿Realizan ventas al por mayor?
No, solo ventas minoristas.
